Часто Задаваемые Вопросы

Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Мы доставляем товары:
- по Киеву;
- вы можете сами забрать заказ на нашем складе

Как осуществляется доставка по Киеву?

Доставка в пределах Киева бесплатна!

Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка в другие города осуществляется курьерскими службами доставки

Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными возможна при доставке по Киеву

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются наш  сервисный центр. Адрес  и телефон сервисного  центра вы можете найти на гарантийном талоне или позвоните нам.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

В Киеве обменять товар  может наш курьер прямо у вас дома. 

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон; 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Какой у вас график работы?

Мы работаем по следующему графику:
- понедельник — пятница: с 9-00 до 18-00;
- суббота: с 9-00 до 17-00; 

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ позвонив нам по телефону

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2 — 3 дней отправим вам новый товар.

Какая гарантия, что отправляемый товар не подменят в пути?

Товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. Таким образом, любая подмена исключена.